●技術やメニュー・商品の説明の重要性●

あなたは お店の

 

技術やメニュー・商品 の説明をしていますか?
(口頭だけでなくても構いません)

 

「しているつもりだよ」  「ボードに書いてあるよ」

 

「POPに記入してある」  「直接説明しているよ」

 
そうですよね

 
では

 

あなたが 考えている位

 
その オーダーは入りますか?

 

 
そうですよね 考えている程ではないんですよね

 

 

何が原因なんでしょう?

 
それは明らかに 説明不足なんです

 

 

但し あなたが 何もしていない

 
とか

 
言葉や文章が足りない と言っている訳ではないんです!

 

 

素人の お客様が 理解できるように しているか?

 
という事なんです。

 
ご来店のお客様の目的

 
それは お金を使いに来たのではないんですねー

 
自分にとって 必要なもの 必要なこと 悩み

 
を 解決するために あなたのお店に来店したんです

 
ですから それ以外のものには

 
よほどの事がない限り  お金を使おうとはしません!!
(残念ですが)

 

 

ひと事 っで考えて見て下さいね

 

あなたが 買い物に出かけました

 

今まで見たことのない 形 色 ビックリするほど安い 高い

 
などを目にすると 思わず 不思議な気持ちになり

 
「これなんだろう?」 「何に使うんだろう?」

 

「今までのものとどう違うんだろう?」 「こんなに安くて大丈夫?」

 

「こんなに高くて そそんなにいいの?」

 
なんて 思って足を止め POPを見たり 店員に聞いたりしませんか?

 

 
これですよ これ これ

 

全部を説明する必要はないんですよ

 
「疑問」  「不思議」

 

など

 

何故? て思わせることが 大事なんです

 
すると 人は 知りたくなり

 
読んだり 見たり 聞いたりします

 
その答えが POP や 話 で解決させればいいんです!

 
お金を使う気がない方に お金を使ってもらうのは至難の業です

 
でも興味を持たせ 読んでくれれば 聞いてもらえれば

 
チャンスは広がります

 
画像がないので 説明しにくいですが

 

 
先日 ホームセンターに行きました

 
用が済んだあと 暇つぶしに 発見したもの

 
それは 携帯電話を 挟んで 横にすると

 
そのまま 携帯スタンド になっている

 
洗濯バサミ の画像
(普通のものより大きめで バスタオルなどをクリップするようなもの)

 

思わず 家族の人数分 買ってしまいました

 

 

エッ 高かったか って?

 

わかりません ただ 元々 洗濯バサミです

 
高額だった 覚えはありません

 

 

何か 感じましたか?

 
他の使い方を 文章でなく 画像だけで 表現してあったんです!

 
もし この画像がなければ 洗濯バサミは洗濯バサミ

 
エンカンは 買わなかったでしょうね!

 

 

あなたのお店でも 考えて見て下さい

 

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