●NO2 お店の売上・お客様を増やすための過去の失敗●

<2回目>

お店の集客や売上UPには こんな方法がある

逆に言えば こんな事をすると 逆効果  失敗する

2・・社員の教育をしっかりする

あなたは 社員の やる気 接客 マナー 販売力 技術力 などの なさ

そして 教えたこともすぐに忘れ 何度も同じことを言わせる

など 社員の事 教育のことで 悩んでいませんか?
ひっくるめて 教育 としますが

実際 モノ相手でなく 人間ですから 感情もあるし

大変ですよね!
私も 本当に苦労しました

この 2 だけはどうしようもできない事 と考えていました

そして 以下のような行動・発言をしていました
もし あなたが 今からお話する 過去の私に 共感したり行動・言動が同じなら

早く 発想の転換をして 改めたほうが よいです
私は 自分なりに頑張って 25歳で独立しました

休みも取らず 多少の熱があっても お店にたっていました
それが カッコいい事だと考えましたし 当たり前だとも考えていました

自分で 新しい技術を探して それが難しければ難しいほどやりがいを感じましたし

励みにもなりました
そして そんな自分が好きで そんな自分の分身や 共感してくれる社員を求めていました
自画自賛になりそうですが そんな私は その自分が基準になっていたため

社員を褒めることはほとんどなく 何か1つできても 「もっともっとだ!」

「そんなんで喜んでちゃダメだ!」と 叱咤激励ばかりでした
自分は成績優秀だと勘違いしていたんですね

ですから 自分より 上 よりも 下のほうが多かった
(表現が悪かったらすいません)
からかもしれません
もうお分かりだと思いますが この結果がどうなるか・・・

確かに 業界の中で 1部の方は あの人はすごい と言ってくれましたが
共に働く 社員は たまったものではありませんよね!

当然 あなたが想像する通りの結果です
すぐにやめる  するとアホな私は 根性がないなー! と思って終わりでした

その結果も お解りですよね  売上が波をうつんです
まだまだ 私のアホさ 醜い部分 ダメ経営者談 はたくさんあります

これを読まれている あなた は どうですか?

そして 教材DVD にもした転機が来るのです
()
それは ある方に 教えてもらったんですねー

それを理解したときは  今までの13年間 何をしてきたんだろう と ショックでした
しかし その方法を よーく理解し 実行する事で 私でなく 周り 特に社員が変わったんです

私がしたこと
それは 社員を褒める! です
でも なんでもないのに 褒めたりしてるわけではありません

褒めるきっかけを 私が作っているんです
極端な例ですが 挨拶もできない社員に 叱るのでなく

おはよう と言ったら おはようって言おうよ!

そして 小さい声でも 返事を返したら 「今日はやる気があるねー」 と
アホらしい! と感じるかもしれませんが これが原点です
ひと事 で考えてみてください

ちさな子供で 恥ずかしくて こんにちは とか ありがとう って言えない子はたくさんいますよね

その子に 親は こんにちはってい言うんだよ なんて言って催促しますでしょ すると 恥ずかしそうに

「こんにちは」って言うと 親も相手も 「えらいねー」  「いい子だねー」

すると その子は 徐々に 率先して 「こんにちは」と言うようになります
それは 挨拶をして 気持ちがいいからではないですよね

また 褒めれれる からです

褒めれれると 嬉しんです

その子にとって 挨拶する目的は  褒められたい! です
人は 誰でも 褒めれたいんですねー

バカバカしいなんて思わないでよく考えて下さい
大人のあなたも 経験があるはずですよ!
あれ 誰かと思ったら ○○さん なんか若返りましたねー

その服 素敵ですねー よく似合ってますよ
なんて言われると 嬉しいですよね

そして 褒めてくれた方に 後日お会いする時は

いつも以上に 身だしなみなどに 気お使いますでしょ
それは また 褒めれ帯からではないですか?
まとめますね
社員の教育の原点は 褒める です

その社員が出来ることを 頼み それを評価する

こんな事から始めてください

社員は変わってきます
これが 会社の 売上UPにつながっていくんですね

 

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