新規のお客様を リピートさせる方法で
再来店してくれた！
いいことですね～
この後はどうしますか？
何かしてますか？
まだ たった2度目のお客様
あなたもそうでしょうが
お客様も
あなたの事 あなたのお店の事
手探りで 何もわかりません
そんな理由で 2度目の方は
まだまだ 不安でいっぱいなんです
ひと事 で考えましょう
あなたが このお客様の立場だったら
今日が 2度目の 居酒屋さん
普通に いらっしゃいませ 何にしましょう
って言われても 何も感じませんよね
ただのお客様ですよね
ここからは 例です
・○○さん また来てくれたんですねー
・今日のあたりめは前回より美味しいでっすよ！
・お子様の行事はどうでしたか
など 数え上げたらキリがありませんが
要は 新規ご来店の時
そのお客様の 何かを 引き出し 覚えておくんですよ
そして それを 最初の会話の中に入れるんです
なんでもいいんですよ
・前回は あちらのお席でしたよね
なんていうのも ありです
こう言われると
「あれ 私は覚えてもらっている」
という いい気持ちになるんですねー
これで お客様の 心は
グッと お店よりに なるわけです
繁盛店は これをしています
コスト０円です
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