この先、＜いろいろな人がいる＞ってこともテーマになってきますので、覚えていてくださいね。
今日のコメントは、小売店・飲食店・自動車販売・雑貨・スーパー・問屋・メーカー・家電など物販をする祝業には全て当てはまります、もちろん、美容室や理容室にもです。
一生懸命・・真面目に勉強・・完璧にマスター・・いざお客様へアプローチ・・しかし売れない・・買ってもらうのに時間がかかる・・買ってくれたけどお客様は「もうそれでいいよ」と疲れた顔・・笑顔がない・・・・なんだか悪いことした感じ・・・販売がつまらない・・・・
これは、楽笑塾の言う、楽に・楽しく・笑いましょうとは正反対の結果です。
こうなってしまうのは、皆様の頭の中で、自分本位に考えてしまうからです、人ごと・お客さんの想い・心をギュッと掴んで考えると、不思議なことが起こります。
＜ある量販家電屋さんの、営業Aさんの話＞
お客様が、{ビデオカメラが欲しいんだけど}
今回の相談者Aさん「はい、ご予算は？」
{10~15万だけど、型落ちとかモデルチェンジ前でなく、できれば新型がいい}｛日本製であればメーカーにこだわりはないからいいのはどれ？｝
・・よっしゃ、ちょうどでたてのいい機種があるからそれを勧めよう・・
さて、ここからAさんの勘違いが始まります！！
「新発売のこちら！画素数世界1○○画素・工学デジタルズーム搭載でこれも世界一のズーム機能で○○倍になります、お値段は発売したてのため、14万8千円・・・・」
と、しっかり勉強した性能を中心に、丁寧に２０分程説明していきました。
しかし、お客様は、最初は笑顔で買う気満々だったのですが、だんだん硬い表情になり、
質問も少なに・・・これ、いつものAさんのパターンらしいのです。
どこか修正・手直しするとしたらどこでしょうか？
皆さん一緒に考えてみましょう！
答えは明日コメントします！
・・・・・・ヒント・・・・・・
誰に（どんな人に）・何のために・その人にあったもの・わかりやすく説明する事！そして、簡単だと思っても専門用語を使わない事！
＜参加人数限定すぐに役立つセミナー＞
4月24日 水曜日
飲食店経営者と美容室経営者が独自の繁盛店ノウハウを
お話します。
講演タイトルはこちらです。
■どん底から５期連続売上記録を更新中
儲かる蕎麦店の作り方（飲食店の客数増加法）
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などをお話していただきます。
3人が一同に会してセミナーを行うことは、これが最初で最後でしょう
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